＜ホームページ上の注意＞
各商品の写真は、ご使用のパソコン画面の色合いや設定環境により、
実物とは多少色・形が異なる場合があります。
一般的に陶磁器は焼成温度の変化等により多少のサイズ変化や釉薬の発色に誤差が生じます。
また、手作り品は、全く同じ絵柄とならない場合があります。
予め、ご了承頂きます様、お願い申し上げます。
ご注文の商品が品切れの時は、約１ヶ月程かかる場合がございます。ご容赦下さい。
＜Ｑ＆Ａ＞ （お問い合わせの多い質問にお答えします）
- Ｑ1. 画面上に表示されている価格は税込み？
- Ａ1. 本体価格に消費税 （10％）を含んだ税込価格で表示しています。
- 小数点以下を「 切り捨て 」で計算しています。
- Ｑ2 プレゼント用に包装はしてもらえる？
- Ａ2. はい。もちろん承っております。
ラッピングには＜包装紙のみ＞＜のし付包装＞＜リボン包装＞がお選びいただけます。
- 包装はすべて、無料サービスと なっております。
- ご要望の際には、ショッピングレジ画面で包装方法をご選択くださいませ。
- なお、「リボン」と「のし」は儀礼が異なる為、一緒にはお付けできません。
- 両方記入された場合は「のし」を優先してお付けいたしますので、ご了承下さい。
- また、ご用途に応じた＜のし書き＞も承ります。 特記事項欄に詳細をご記入くださいませ
- 引出物やお中元・お歳暮など各種ご贈答でのご相談も承っております
ご遠慮なくお問合せくださいませ
- Ｑ3 どうやって注文するの？
- Ａ3. 弊社ホームページ上のショッピングカート＜
＞よりご注文下さい
- Ｑ4. 代金支払方法は？
- Ａ4. クレジットカードは取り扱っておりません。下記の方法をお選び下さい
- 1.銀行振込 2.郵便振替 3.代金引換
- Ｑ5. 注文から出荷の流れは？
- Ａ5. 概ね下記の様になっています
- ショッピングカート＜＞より、希望商品名・個数・お支払方法等と
お客様のメールアドレスを送信して下さい
- 弊社よりお客様に、受注の確認メールを返信致します
（お振込みの際に必要な「ご注文番号」を記載しています）
- 銀行振込・郵便振替をご指定の方は指定口座に代金をお振込みください
- 入金確認後、商品を出荷致します（メールにてご案内致します）
代金引換の方は、送り状の明細を必ずご確認の上、配達員に代金をお支払い下さい
- Ｑ6. 商品代金以外にどんな費用がかかりますか？
- Ａ6. 配送料（11,000円以上ご注文の場合は弊社にて負担致します）
- 北海道 1800円 / 北東北 1200円 / 南東北 1200円 / 関東・信越 990円/
- 東海・北陸 880円 / 関西・中国・九州 770円 / 四国 710円 / 沖縄 1650円
- ※配送料負担サービスは、お届け先ごとのご注文金額が11,000円以上の場合に限ります。
- （数箇所へのお届けで、ご注文合計金額が11,000円以上となりましても、
- 11,000円未満のお届け先につきましては、個別に配送料をご負担いただきます。
- その際には改めてお支払い総金額のご案内をいたしますので、お振込等はご連絡があるまでお待ち下さいませ。）
- また、離島についてはこれらの適用外となりますので、お問合せくださいませ
- 代引き手数料（一律４００円）
- 振込手数料
- Ｑ7. 届いた商品が万一壊れていたらどうするの？
- Ａ7. 到着後３日以内に、配達運送会社に破損の旨ご連絡いただき、
事故証明書をお受けください。運送保険による代品手続きとなります
- Ｑ8. 返品できるの？
- Ａ8. お客様のご都合による返品・交換はご容赦下さい
- Ｑ9. 「 カゴへ 」をクリックするとすぐ注文の画面になります。続けて注文するにはどうするの？
- Ａ9. 申し訳ありません。ショッピングカートには一品ずつお入れいただくようになっております
続けてご注文される場合は、お手数ですが一旦
ショッピングカート内の 「 トップページに戻る 」 ボタンをクリックしてください
その後、次のご注文商品のページに移動して、同じように繰り返しご注文くださいませ
- Ｑ10. ブラウザの 「 戻る 」 ボタンをクリックすると、＜警告：ページの有効期限切れ＞と表示されてしまいます
- Ａ10. お使いのブラウザによっては「戻る」ボタンから元のページに戻れない場合がございます
＜警告：…＞画面の指示に従って、「更新」ボタンをクリックし再試行すると戻れる場合も
- ございますが、確実な方法としては、お手数ですが、
「トップページへ」ボタンをクリックすることをおすすめいたします
- Ｑ11. 同じ商品を１１個とか選べる数以上、注文するにはどうするの？
- Ａ11. はい、数量の変更はショッピングカートのページでご指定出来るようになっております
具体的には、お手数ですが一旦適当な数量で商品をショッピングカートにお入れいただいて、
変更したい商品欄の数量に、ご希望の数量を入力していただき、
「 変更 」ボタンをクリックしてください。 数量と合計金額が変更されます
間違い発注防止の為にも、精算直前に変更されることをおすすめいたします
※ 必ず、最終画面でも数量の確認をお願い致します
※ ひとつの商品で一度に発注できるのは、 ９９個まで です。
１００個以上ご注文の際はご相談くださいませ。
- Ｑ12. カートの変更をクリックした後ブラウザの戻るボタンで戻り、再試行すると数量が正しく表示されません。
- Ａ12. 申し訳ありません、ブラウザによっては戻る前の数量が加算されてしまうことがあるようです
間違い発注防止の為にも、カートの変更をされた場合にはお手数ですが、A.9のように
ショッピングカート内の 「 トップページに戻る 」 ボタンをクリックしてください
参考：Ａ9・Ａ10・Ａ１1
- Ｑ13. カートに入れた商品を戻す（キャンセルする）にはどうするの？
- Ａ13. はい、商品を戻すのはショッピングカートのページでご指定出来るようになっております
具体的には、ショッピングカートのページを開いていただいて、
戻（キャンセル）したい商品欄の右端の 「 × 」 ボタンをクリックしてください
商品が削除されていればＯＫです
- Q14. ＦＡＸで注文できますか？
- Ａ14. はい。ＦＡＸでもご注文を承っております。 ＦＡＸ番号 ０８８−８７２−２０３４
その際、こちらの注文書を印刷の上、ご利用くださいませ。 
（Ａ４サイズ）
プリンターをお持ちでない方は、記載の内容をもれなくご記入の上、ご送信くださいませ
お手数ですが、ご記入の際 「ＨＰ注文書」 と必ず明記いただけますようお願いいたします
後ほど、ご注文番号・合計金額・振込口座・予定納期等をご返信させていただきます
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- Ｑ15. 注文後の自動返信メールが届きません
- Ａ15. メール未着の理由として多いのは、受信拒否設定やアドレスの入力ミスがある場合です。
- 受信トレイ以外のフォルダに入っている場合もあります。
1. 受信メール自動振り分けによって迷惑メールフォルダやゴミ箱に届けられていませんでしょうか？
- 今一度、他のフォルダ内に 届いていないかご確認ください
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- 2 ご入力いただいたアドレスにお間違いはございませんでしたか？
- 「 ー 」 「＿ 」 「. 」 大文字 小文字 半角 全角など間違いやすいのでお気をつけください
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- 3. 携帯メールで下記の設定がある場合、当店からのメールがお届けできません
- * パソコンからのメール受信拒否 * 転送メール受信拒否 * ドメイン指定設定
など
お使いの携帯電話のメール設定で、当店のドメインを受信設定に登録してください
- 当店のドメイン ＠uenotoukiten.com 設定方法は、ご利用の携帯電話会社にご確認下さい
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詳しくはこちらをご覧下さいませ
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